GAMBARAN TINGKAT EFEKTIFITAS PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JKN OLEH PESERTA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI BPJS KESEHATAN KEPANJEN (2022)

Abstraksi

Kata Kunci : Efektifitas, Mobile JKN dan Jaminan Kesehatan Nasional Pada masa pandemi covid-19 di BPJS Kesehatan Kepanjen masih banyak peserta yang melakukan aktifasi akun kurang dengan mendaftarkan nomor telepon lebih 30 peserta setiap harinya sedangkan untuk yang melakukan perubahan faskes, alamat dan kelas yakni kurang lebih 12 peserta setiap harinya. Padahal, untuk layanan tersebut dapat dilayani melalui aplikasi mobile JKN. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran tingkat efektivitas penggunaan aplikasi mobile JKN oleh peserta Jaminan Kesehatan Nasional di BPJS Kesehatan Kepanjen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Objek penelitian ini adalah 100 responden dari peserta Jaminan Kesehatan Nasional yang datang ke kantor BPJS Kesehatan Kepanjen. Teknik pengumpulan data dengan cara mengisi kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kualitas sistem informasi yaitu kualitas sistem (81,6875 %), kualitas informasi (80 %), kualitas layanan (77,5833%), kepuasan pengguna (78,5 %), dan manfaat-manfaat bersih (80,5 %). Kesimpulan dari penelitian ini, yaitu aplikasi mobile JKN dinilai sukses berdasarkan kualitas informasi, kualitas layanan, kepuasan pengguna, manfaat-manfaat dari aplikasi, dan dinilai sangat sukses berdasarkan kualitas sistem. Efektifitas mobile JKN yang sukses pada aplikasi mobile JKN perlu melakukan perbaikan sistem, serta menambahkan vidio demo tutorial sebelum menggunakan aplikasi mobile JKN.

Lampiran

[ Sampul Depan ][ Sampul Dalam ]

File Lembar Pengesahan : [ Unduh ]

File Abstraksi : [ Unduh ]

File Kata Pengantar : [ Unduh ]

File Daftar Isi : [ Unduh ]

File BAB-1 : [ Unduh ]

File BAB-2 : [ Unduh ]

File BAB-3 : [ Unduh ]

File BAB-5 : [ Unduh ]

File Daftar Pustaka : [ Unduh ]

File Lampiran : [ Unduh ]