GAMBARAN PENGETAHUAN PESERTA BPJS KESEHATAN TENTANG ALUR PELAYANAN KESEHATAN

Abstraksi

Latar Belakang : Pelayanan Kesehatan adalah suatu komponen tentang pelayanan kesehatan yang berkesinambungan atau komprehensif yang diberikan kepada individu dan keluarga di tempat tinggal mereka dengan tujuan meningkatkan, mempertahankan atau memulihkan kesehatan. Pelayanan Kesehatan sendiri terdiri dari 2 macam, yaitu pelayanan rawat jalan dan pelayanan rawat inap yang masing-masing memiliki alur pelayanan yang berbeda. Berhasilnya proses alur pelayanan Kesehatan juga didukung oleh pengetahuan peserta terhadap alur pelayanan itu sendiri. Metode : Penelitian ini menggunakan jenis Literature Review. Pencarian data menggunakan database Google Schoolar dengan kata kunci pengetahuan alur pelayanan Kesehatan dengan rentang waktu tahun 2011 – 2020 dan strategi yang digunakan adalah PICOS framework. Hasil : Pengetahuan peserta BPJS Kesehatan terhadap alur pelayanan Kesehatan berpengaruh terhadap berjalannya alur pelayanan. Faktor-faktor yang menghambat pengetahuan terhadap alur pelayanan diantaranya sering terjadi perubahan alur, tidak ada petugas yang membantu menjelaskan alur, peserta salah mengambil no antrian, tidak ada gambar yang menjelaskan alur pelayanan di papan informasi, sehingga responden menjawab “kurang baik” dan “cukup baik” Kesimpulan : Terdapat beberapa faktor yang menjadi penghambat pengetahuan peserta BPJS Kesehatan terhadap alur pelayanan Kesehatan antara lain kurangnya sosialiasi dan kurangnya petugas yang tanggap.

Lampiran

[ Sampul Depan ]

File Lembar Pengesahan : [ Unduh ]

File Abstraksi : [ Unduh ]

File Kata Pengantar : [ Unduh ]

File Daftar Isi : [ Unduh ]

File BAB-1 : [ Unduh ]

File BAB-2 : [ Unduh ]

File BAB-3 : [ Unduh ]

File BAB-5 : [ Unduh ]

File Daftar Pustaka : [ Unduh ]